럭셔리 쇼핑을 발란
발란은 유통구조 혁신과 IT 결합을 통해 거대한 400조 글로벌 명품 시장의 문제를 해결하며 시장에서 가장 빠르게 성장하는 플랫폼입니다.
국내/외 3000개 제휴 파트너사, 월 거래액 800억, 월간 활성 사용자수 660만, 누적 앱 설치 480만명을 기록하는 등 전 리테일 서비스에서 가장 빠른 성장을 기록하며 '한국인이 가장 많이 사용하는 럭셔리 쇼핑 앱'으로 나아가고 있습니다. 2023년 4분기부터 연속 흑자를 달성하며 글로벌 및 럭셔리 라이프 스타일 확장으로 사업 범위를 늘려나가고 있습니다.
"프리미엄 라이프 전체를 책임지는 럭셔리 플랫폼으로 한국을 넘어 전 세계 럭셔리 시장을 놀라게 하고 싶다면 지금 바로 발란에 합류하세요!"
발라니어들의 일하는 방식이 궁금하다면?
· [EO] 최형록 대표 인터뷰 : 전 재산 다 잃고 2000억 기업을 만들기까지
발란 성과
· 발란, 지난해 거래액 6800억원..."명품 플랫폼 업계 1위 "
· 상생 나선 발란, 20억원 규모 상생자금 쏜다...입점사 유동성 '지원'
발란 광고 영상
· [김혜수x발란]명품을 왜 백화점에서 사? (산지직송)
[PS팀] 발란 고객서비스 운영 팀장 (7년 이상)
*Fast-Track
“Fast-Track 전형”은,
1차 직무 인터뷰와 2차 코어밸류 인터뷰를 “통합 인터뷰”로 간소화한 전형입니다.
인터뷰부터 처우 협의까지 “단, 10일” 만에 완료됩니다. 본 채널을 통해 지원하여
최종 합격 시 “입사 축하금 1,000,000만원”을 지급합니다. (입사 90일 뒤 지급)
*인터뷰어 : C 레벨
주요 업무
- CS 전략 및 연/분기/월단위 로드맵 수립
- 고객센터 KPI 설정, SLA 성과지표 관리
- 고객문의 이슈파악 및 문제 해결
- 글로벌/신사업 서비스 CS 프로세스 수립
- 상담 어플리케이션 구축
자격 요건
- IT/커머스 CS 운영 기획 경력 7년 이상
- 50명 이상 고객센터(외주) 관리 경험
- 고객만족도(C-SAT, NPS 등) 관리 경험
- VOC, 데이터 분석 기반 고객 서비스/프로세스 개선 경험
- CS 운영효율화를 위한 상담어플리케이션 기획/구축 경험
우대 사항
- 글로벌 서비스 CS 운영 경험을 보유하신 분
- 고객 불편에 대한 민감도 기반 문제 해결력을 가지신 분
- 영업/운영/개발 조직과 원활한 커뮤니케이션 역량을 지닌 분
- 이커머스, 럭셔리 비즈니스 이해도가 높은 분
- 데이터, 숫자에 강하고 OA 활용 능력이 탁월한 분
- 고객 서비스 관련 IT 지식이 있으신 분
- 열린 커뮤니케이션 능력과 합리적 사고방식을 가지신 분
채용 전형
- 서류전형 ⇒ Fast-Track 통합 인터뷰 ⇒ 처우협의 ⇒ 최종합격
- 입사 축하금, 입사 90일 후 지급 (단, 90일 이전 퇴사 시 지급되지 않습니다.)
발라니어만을 위한 혜택 및 복지
발란은 평범한 팀원의 수를 늘리는 것보다 많은 시간을 들여 탁월한 인재를 소수 정예로 구성하는 것을 선호하고 탁월한 동료가 최고의 복지라고 생각합니다. 가파른 성장과 안정적 재무구조를 바탕으로 업계 최고 수준의 보상을 제안해 드리고 있습니다. 모두를 위한 복지 제도는 아래와 같습니다.
Work & Life
- 남들보다 빨리 가기 위해서는 잘 쉬는 것도 중요합니다 : 무제한 휴가 / 리프레시 휴가 (1주년 3일 / 2주년 5일 / 3주년 10일) / 보상 휴가 / 휴일 대체 / 기념일(생일, 결혼기념일) 특별 반차
- 발라니어의 '기쁨', '슬픔'을 함께 나눠요 : 경조사 지원
- 발라니어의 건강을 책임져요: 단체상해보험, 건강검진 지원
Compensation
- 성과에 대한 보상은 확실하게! : 성과에 따른 반기별 인센티브 제도 운영
- 발란의 고객 경험을 위하여! : 연간 100만 원 상당의 발란 몰 포인트 지급
- 역량을 충분히 발휘할 수 있는 '열량'을 지원해 드립니다 : 스낵바 & 커피 상시 제공, 랜덤런치 식사비 지원
- 최고의 복지는 최고의 동료! : 인재추천 리워드 운영 (포지션에 따라 최대 400만원까지 지급)
Culture
- '존중과 감사'는 발라니어의 기본 소양! : '님'으로 소통하는 수평적 조직문화
- 회사 성장에 관한 성과와 지표는 투명하게 소통됩니다 : 전사 주간회의, 올핸즈데이 (타운홀 미팅)
- 당신의 성장을 지원합니다 : 교육비 및 업무 도서 지원
* 발란은 모든 채용에 관하여, 채용절차법을 준수하여 진행하고 있습니다.
채용 관련 문의 : [email protected]
럭셔리 쇼핑을 발란
발란은 유통구조 혁신과 IT 결합을 통해 거대한 400조 글로벌 명품 시장의 문제를 해결하며 시장에서 가장 빠르게 성장하는 플랫폼입니다.
국내/외 3000개 제휴 파트너사, 월 거래액 800억, 월간 활성 사용자수 660만, 누적 앱 설치 480만명을 기록하는 등 전 리테일 서비스에서 가장 빠른 성장을 기록하며 '한국인이 가장 많이 사용하는 럭셔리 쇼핑 앱'으로 나아가고 있습니다. 2023년 4분기부터 연속 흑자를 달성하며 글로벌 및 럭셔리 라이프 스타일 확장으로 사업 범위를 늘려나가고 있습니다.
"프리미엄 라이프 전체를 책임지는 럭셔리 플랫폼으로 한국을 넘어 전 세계 럭셔리 시장을 놀라게 하고 싶다면 지금 바로 발란에 합류하세요!"
발라니어들의 일하는 방식이 궁금하다면?
· [EO] 최형록 대표 인터뷰 : 전 재산 다 잃고 2000억 기업을 만들기까지
발란 성과
· 발란, 지난해 거래액 6800억원..."명품 플랫폼 업계 1위 "
· 상생 나선 발란, 20억원 규모 상생자금 쏜다...입점사 유동성 '지원'
발란 광고 영상
· [김혜수x발란]명품을 왜 백화점에서 사? (산지직송)
[PS팀] 발란 고객서비스 운영 팀장 (7년 이상)
*Fast-Track
“Fast-Track 전형”은,
1차 직무 인터뷰와 2차 코어밸류 인터뷰를 “통합 인터뷰”로 간소화한 전형입니다.
인터뷰부터 처우 협의까지 “단, 10일” 만에 완료됩니다. 본 채널을 통해 지원하여
최종 합격 시 “입사 축하금 1,000,000만원”을 지급합니다. (입사 90일 뒤 지급)
*인터뷰어 : C 레벨
주요 업무
- CS 전략 및 연/분기/월단위 로드맵 수립
- 고객센터 KPI 설정, SLA 성과지표 관리
- 고객문의 이슈파악 및 문제 해결
- 글로벌/신사업 서비스 CS 프로세스 수립
- 상담 어플리케이션 구축
자격 요건
- IT/커머스 CS 운영 기획 경력 7년 이상
- 50명 이상 고객센터(외주) 관리 경험
- 고객만족도(C-SAT, NPS 등) 관리 경험
- VOC, 데이터 분석 기반 고객 서비스/프로세스 개선 경험
- CS 운영효율화를 위한 상담어플리케이션 기획/구축 경험
우대 사항
- 글로벌 서비스 CS 운영 경험을 보유하신 분
- 고객 불편에 대한 민감도 기반 문제 해결력을 가지신 분
- 영업/운영/개발 조직과 원활한 커뮤니케이션 역량을 지닌 분
- 이커머스, 럭셔리 비즈니스 이해도가 높은 분
- 데이터, 숫자에 강하고 OA 활용 능력이 탁월한 분
- 고객 서비스 관련 IT 지식이 있으신 분
- 열린 커뮤니케이션 능력과 합리적 사고방식을 가지신 분
채용 전형
- 서류전형 ⇒ Fast-Track 통합 인터뷰 ⇒ 처우협의 ⇒ 최종합격
- 입사 축하금, 입사 90일 후 지급 (단, 90일 이전 퇴사 시 지급되지 않습니다.)
발라니어만을 위한 혜택 및 복지
발란은 평범한 팀원의 수를 늘리는 것보다 많은 시간을 들여 탁월한 인재를 소수 정예로 구성하는 것을 선호하고 탁월한 동료가 최고의 복지라고 생각합니다. 가파른 성장과 안정적 재무구조를 바탕으로 업계 최고 수준의 보상을 제안해 드리고 있습니다. 모두를 위한 복지 제도는 아래와 같습니다.
Work & Life
- 남들보다 빨리 가기 위해서는 잘 쉬는 것도 중요합니다 : 무제한 휴가 / 리프레시 휴가 (1주년 3일 / 2주년 5일 / 3주년 10일) / 보상 휴가 / 휴일 대체 / 기념일(생일, 결혼기념일) 특별 반차
- 발라니어의 '기쁨', '슬픔'을 함께 나눠요 : 경조사 지원
- 발라니어의 건강을 책임져요: 단체상해보험, 건강검진 지원
Compensation
- 성과에 대한 보상은 확실하게! : 성과에 따른 반기별 인센티브 제도 운영
- 발란의 고객 경험을 위하여! : 연간 100만 원 상당의 발란 몰 포인트 지급
- 역량을 충분히 발휘할 수 있는 '열량'을 지원해 드립니다 : 스낵바 & 커피 상시 제공, 랜덤런치 식사비 지원
- 최고의 복지는 최고의 동료! : 인재추천 리워드 운영 (포지션에 따라 최대 400만원까지 지급)
Culture
- '존중과 감사'는 발라니어의 기본 소양! : '님'으로 소통하는 수평적 조직문화
- 회사 성장에 관한 성과와 지표는 투명하게 소통됩니다 : 전사 주간회의, 올핸즈데이 (타운홀 미팅)
- 당신의 성장을 지원합니다 : 교육비 및 업무 도서 지원
* 발란은 모든 채용에 관하여, 채용절차법을 준수하여 진행하고 있습니다.
채용 관련 문의 : [email protected]